一般商品保固規範
保固時間
所有RECOVERY品牌商品皆享有三個月保固。
保固範圍
適用於RECOVERY飾品類商品，但出清商品及特殊活動商品除外。
運費說明
- 在保固期內與保固期外，維修或換新所需運費皆由消費者自行負擔。
- 若於收到網路訂單後七日內發現商品損壞，來回運費由RECOVERY品牌負擔。
電鍍退色情況（全品項）
- 持有保固卡之商品，三個月內出現退色可更換新品。
- 更換後不另發放新保固卡，原保卡保固時限照原購買時間計算。
- 不鏽鋼材質易產生刮痕，表面刮傷不在更換範圍內。
保固與維修細項
| 品項 | 保固內 | 收費 | 保固外 | 收費 |
|---|---|---|---|---|
| 戒指類 | 可調式或指圈斷裂（出清活動品除外） | 免費 | 可調式或指圈斷裂（出清活動品除外） | 舊換新 |
| 電鍍退色 | 電鍍退色（有庫存）／電鍍退色（無庫存） | 免費 | 電鍍退色（有庫存）／電鍍退色（無庫存） | 舊換新／600元 |
| 手鍊／環類 | C圈少 1–2 個 | 免費 | C圈少 1–2 個 | 免費 |
| 斷裂損壞 | 免費 | 斷裂損壞 | 舊換新 | |
| 扣頭損壞或遺失 | 200元 | 扣頭損壞或遺失 | 200元 | |
| 串珠手環 | 重新串繩 | 免費 | 重新串繩 | 免費 |
| 缺配件 | 200元 | 缺配件 | 200元 | |
| 項鍊類 | 斷裂損壞 | 免費 | 斷裂損壞 | 舊換新 |
| C圈少 1–2 個 | 免費 | C圈少 1–2 個 | 免費 | |
| 扣頭損壞或遺失 | 200元 | 扣頭損壞或遺失 | 200元 | |
| 電鍍退色 | 免費 | 電鍍退色（有庫存）／電鍍退色（無庫存） | 舊換新／600元 |
舊換新須知
- 舊換新需支付原商品定價50%金額。
- 商品以無法再維修／修復為前提，方可提供舊換新服務乙次。
- 必須出示有效保固卡，才可享有舊換新服務。
- 換新後不再另發放新保固卡，原保固卡持續有效。
- 商品僅能使用舊換新方案乙次，無法多次更換。
- 換新商品不再享有退貨服務。
- 若相同款式缺貨，將以等值商品替代。
- 若換新商品價格高於原品，需補差額 50%。
- 最終是否符合舊換新資格，將由RECOVERY檢視後判定。
925銀商品保固規範
保固時間
所有 RECOVERY 品牌 925 銀材質商品自購買日起皆享有一年保固。
保固範圍
- 保固僅限於結構性問題（如斷裂、變形），不含因個人使用習慣、外力碰撞或收納不當造成的損壞。
- 銀飾氧化、變色屬於正常現象，不在保固範圍內，但可提供清潔或拋光服務。
保固維修項目（純銀）
| 品項 | 保固內 | 收費 | 保固外 | 收費 |
|---|---|---|---|---|
| 戒指／手環 | 結構斷裂（非人為外力） | 免費 | 結構斷裂（外力造成）／明顯變形 | 500 元起（需由專人判斷報價處理） |
| 耳針／耳扣 | 耳針斷裂 / 鬆脫 | 免費 | 耳針斷裂／耳扣遺失 | 200 元 |
| 鏈條斷裂 | 小範圍補焊 | 免費 | 大範圍斷裂需更換新鏈條 | 600 元起 |
| 扣頭／扣環 | 扣頭鬆脫或脫落 ( 零件需保留 ) | 免費 | 扣頭遺失或損壞 | 200 元起（需由專人判斷報價處理） |
| 氧化／變色 | 提供一次免費拋光／清潔 | 免費 | 之後每次清潔／拋光 | 單件商品 500 元 |
注意事項
- 925 銀屬質較軟，請避免大力碰撞或長時間彎折。
- 銀飾會因汗水、皮脂、空氣而氧化，請勤做保養並密封收納。
- 建議避免於洗澡／泡湯／運動等情境配戴，以免汗水侵蝕。
- 若需重新拋光或維修，建議送回 RECOVERY 由專人檢視，以免自行處理造成損傷。
- 保固內維修需出示有效保固卡。
